Políticas de Uso

Caintra Hosting (de aquí en adelante referido como “CAINTRA”) presenta sus "Términos y Condiciones" que deben ser observados por todos y cada uno de los clientes y visitantes, en virtud del uso de servicios, la red, sistemas o programas propiedad de Caintra.

Contenido inaceptable

Todos los servicios proveídos por Caintra deben ser usados para propósitos totalmente lícitos. La transmisión, almacenamiento o presentación de cualquier información, datos o materiales en violación de cualquier ley o reglamento aplicable local, estatal, federal o internacional, esta prohibido. Esto incluye, pero no esta limitado a: material con derechos de autor, material obsceno o agresivo, o material protegido por derechos de marca o similar. Ejemplos de contenido o enlaces inaceptables son:
* Material pornográfico o explícitamente sexual que este fuera de las leyes locales, estatales o federales aplicables a la materia.
* Software ilegal (“pirata”)
* Programas o documentacion “hacker”.

Pornografía Infantil

Esta absolutamente prohibido el uso de los servicios para almacenar, enviar, desplegar, trasmitir, anunciar o poner a disposición del publico en general pornografía infantil.
La presencia y/o transmisión de pornografía infantil será notificada inmediatamente por Caintra a las autoridades competentes.

Violación de Derechos de Propiedad Intelectual.

Cualquier violación a material protegido por derechos de autor, cuya marca este registrada o patentada, sin el expreso conocimiento del poseedor del derecho de autor, la marca registrada o los derechos patentados. Caintra puede ser requerido por la Ley a borrar o bloquear el acceso a contenido bajo sospecha de violación de derechos de autor.

Seguridad

Las violaciones a la seguridad de la red están prohibidas, sin perjuicio de la responsabilidad legal o criminal que correspondiese. Sin que esta relación sea limitativa, está prohibido y penado: El acceso no autorizado al servidor y/o probar o escanear las medidas de seguridad o autenticación, datos, trafico, interferencia con el servicio a cualquier usuario, del servidor o de cualquier red incluida sin limitación, bombardeo de correos (mail bombing), inundación (flooding), atentados deliberados a sobrecargar un sistema, ataques de difusión (broadcast), falsificación de cualquier cabecera de un paquete TCP-IP o de cualquier parte de la información de la cabecera de un corre electrónico o de un envío a un newsgroup. Esto es también aplicable a los sitios que promueven cualquier actividad o contenido ilegal que pueda dañar nuestros servidores u otra clase de servidores en Internet, o proveer enlaces a estos sitios.

Abuso de los Recursos del Servidor

Cualquier sitio web que use una gran cantidad de los recursos del servidor como, tiempo de CPU, uso de memoria y recursos de red, le será dado la opción de pagar cargos extras (lo cual depende de los recursos requerido) o hacer un upgrade a un plan superior de un nivel aceptable. CAINTRA será el único arbitro para considerar que es un alto nivel de uso del servidor. Cualquier cuenta que, a criterio de CAINTRA afecte el performance o la integridad de la red será cancelada sin previo aviso.

IRC

Caintra no permite que servicios de IRC o bots de IRC sean operados desde nuestros servidores.

SPAM (Correo Comercial No Solicitado)

La Politica de Caintra es de "Cero Tolerancia" al Spam. Spam es el envío de correo comercial no solicitado a través de los servidores de CAINTRA o usando una dirección email que es mantenida dentro de una maquina de CAINTRA o que hagan referencia una página alojada en nuestros servidores, está ESTRICTAMENTE prohibido. Caintra será el único arbitro y dictaminará que constituye una violación de esta cláusula. Los clientes también incurren en violación de esta cláusula si ellos contratan el servicio de spam usando otro ISP o utilizando software de terceros, para canalizar actividades a través de los servidores de Caintra así como responsabilidad en la caída del servicio de correo. Cualquier abuso causara el cierre definitivo de la cuenta, sin derecho a reembolso de ningún importe.

Configuración General del Servidor.

Caintra se reserva el derecho de modificar archivos fuentes de configuracion del Servidor, para cuidar la integridad e infraestructura del mismo con la finalidad de proporcionarle un buen servicio, procurando no afectar en ninguno de los aspectos contratados por nuestros demas Clientes.
El modificar la configuracion del sistema constituyen una gran carga en los recursos de los Servicios, por lo que no son permitidos cambios como, diseño de interfaz, limites de tamaño en archivos adjuntos, anexo de funciones adicionales.

Respaldos de Información

Caintra se compromete a realizará copias de seguridad diarias o respaldos del contenido de los servidores, Caintra se compromete a ofrecerles a sus clientes mecanismos mediante los cuales pueden realizar respaldos periodicos los cuales necesitan ser configurados por el cliente para su adecuado funcionamiento.

No obstante, Caintra no se responsabiliza de la pérdida accidental de información causadas por interrupciones que provengan de una caída de la conectividad de la red, falla en los equipos, desastres naturales o error humano, así mismo, tampoco se podrá garantizar que en los procesos de recuperación de información de las copias de seguridad puedan éstas ser restauradas correctamente.

Soporte Técnico

Caintra se compromete a ofrecerles soporte técnico gratuito a sus clientes estableciendo como medios de contacto oficiales los siguientes:

Correo: soportehosting@caintra.org.mx
MSN: soportehosting@caintra.org.mx
Helpdesk: http://www.caintra.com.mx/hosting/soporte.html

Con un tiempo de respuesta de 24 horas como máximo para dar seguimiento a sus peticiones de soporte técnico, excluyendo y sin limitar a: problemas de conexión a Internet, problemas con su ISP, infección de virus o gusanos en las computadoras cliente, problemas de configuración de programas de lectura de correo electrónico, configuración de firewalls para acceso externo a puertos, configuración de cuentas de correo en sistemas de mensajeria instantánea, integración de correo electrónico con servicios de terceros, y cualquier error originado por causas externas al servicio proveído. Los clientes podrán recibir asesoria de cortesía por nuestro personal sin que esto represente ninguna obligación por parte de Caintra.

Caintra no se compromete ni está obligado a realizar modificaciones en sus programas y/ configuración del servidor para atender los requerimientos específicos de los clientes.

Privacidad

Caintra no venderá ni dará a conocer la listas de sus clientes, direcciones de correo electrónico de los mismos o direcciones de los sitios de los clientes. CAINTRA intentará proteger la privacidad de sus clientes y de la información que se almacene en sus servidores. Únicamente se accederá y borrará la información en caso de que ésta atente contra las leyes de seguridad aplicadas por la Caintra, por pedido explícito de alguna dependencia competente de gobierno, para protejer al resto de los clientes o para protejer los servicios de Caintra.

Caintra no monitoreará los mensajes de correo de los clientes a menos que le sea requerido por alguna dependencia competente de gobierno o por alguna ley en vigencia.

Modificación

Caintra se reserva el derecho de añadir, modificar en cualquier cláusula de los "Términos y Condiciones" en cualquier momento sin previo aviso, es responsabilidad del cliente revisar periódicamente si estos términos han cambiado.

CAINTRA SE RESERVA EL DERECHO DE TERMINAR, SUSPENDER O CANCELAR EL SERVICIO A CUALQUIER CLIENTE QUE VIOLE ALGUNO DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE SIN PREVIO AVISO Y SIN DERECHO A NINGUN REEMBOLSO.